美容美发行业门店管理系统--解决方案
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APP开发
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美容美发系统
针对美容美发高服务性的特点，美容美发小程序专注于优化门店管理，提高服务效率，深度挖掘会员价值，为美容美发行业赋能。
1、应用范围及行业现状
一、应用范围
1.美容美体 2.美甲美睫 3.美发养发 4.spa养生 5.多态美业 ......
中国美容行业自1985年起步后，随着人民生活水平不断提高，市场如滚雪球般不断扩大并迅速膨胀，2016年全国美容美发行业资产总计2002.1亿元，同比增长3.7%。主营业务收入1109.1亿元，其中主营业务收入占总营业额82.1%，其他业务收入占总营业额17.9%；2016年全国美容美发行业实现利润总额197.3亿元。
进入2016年美容美发行业着重打造品牌，倡导高品质、重文化内涵的个性化消费理念。在国家减税降费、“营改增”以及“大众创业、万众创新”等各项政策的扶持下，美容美发行业新业态、新模式不断涌现，质量和效益全面提升，为经济发展新常态下扩大消费需求、拉动经济增长、转变发展方式、促进社会和谐提供有力支撑和持续动力。
不过美容行业同样存在大量问题，美容业市场的不规范导致美容院的经营门槛低，管理缺乏力度，行业竞争处于无序状态，经营尚未形成规模，加上从业人员素质参差不齐等诸多因素的汇集造成整个行业在社会中的信誉难以达到一定的高度，持续经营难以维系、规模经营难以扩大、品牌难以深入人心，种种问题层出不穷。
美容行业始终是自行发展，没有统一的管理机构。不仅行业从业者没有归属感，也不利于行业可持续发展的要求，更为有些抱着捞一笔、忽悠一把就走的人提供了可乘之机。
美容行业是一个完全市场化的行业，也是一个完全开放的自由市场，各种资本为寻求增值而加入，加剧了行业的竞争程度。
同样的服务内容和产品在不同的价格相差可达数倍至数十倍。而许多生产企业给产品订价，也存在成本利润比例失调，有的利润甚至高达80％以上，再加之销售环节的层层加价，产品到了最终市场，价格己无合理性可言。这种不透明的价格体系和流通操作，通常给市场造成一种不信任感，从而逐渐失去一大批消费者。
美容经营者应勇敢走出传统经营思想的怪圈，改变传统的思想观念，结合自身的实力和实际情况不断寻求变革。强化销售，更要强化服务！在经营上除强化内部的系统化管理外还应懂得寻求外部资源的充分利用与整合。
总结归纳以下现状：
1.客源少，拓客难
客源少，客源增长缓慢，做来做去总是那么几个老顾客
2.会员维护不到位
对会员没有做精细化管理，会员关怀不足，延续性也不够
3.资金回笼困难
美容养生的产品、仪器等都是需要大量资金进行前期投入的，主导资金的投资力度不够
4.数据账目不清晰
顾客消费统计都靠人手记录，容易导致账目收支不清晰
因此生意做的好不好，营销方案至关重要！！！
2、解决方案
一、线上线下全方位引进客流
1.多渠道推广
结合线下员工推广、传单海报等推广场景，通过奖励形式来刺激线下推广渠道的积极性并监控推广成效。
2.搭建自有小程序
依托小程序获得微信自有流量，还有“附近小程序”这个功能，有效拓展门店附近的客源。
3.进店有礼拓客营销活动
注册会员即可领取进店有礼优惠券，让你用更低成本获取流量。通过进店有礼等活动刺激客户完成会员注册。
二、会员精细化管理
1.会员档案
记录会员的全方位信息。
2.会员关怀
在会员生日或节日时发送关怀短信和优惠券，大大提升了品牌好感度，也可有效唤醒沉睡会员。
3.智能预约
顾客在小程序自助预约空闲的美容师，避免了到店后等待时间过长的问题，提升了顾客体验。
三、储值、开卡回笼资金
1.会员储值赠送
通过引导会员储值，给出相应的优惠或者是赠送，这样会员进行储值商家不仅拥有现金流，还可以刺激会员多次复购消费。
2.开设优惠次卡、年卡
组合多个服务项目搭配包装成为次卡、年卡优惠套餐，吸引顾客购买，办卡后客户直接出示小程序会员二维码即可消耗卡次。
四、提升数据管理能力
1.订单数据
门店系统有服务项目、卡项和会员充值购买三种订单数据，区分明确，数据明晰。
2.财务数据
准确核算订单收款和余额卡项等消耗统计，区分线上收款和记账收款等不同账单实收统计数据。
3、情景展现
一、引流
线上：进店有礼，推广员，小程序，营销海报，拼团；
线下：渠道推广码，员工推广奖励，卡券系统等等。
二、顾客进店
通过在线预约，商家端预约，小程序预约，预约提醒，预约记录，会员预约码，扫码签到等方式进入店铺。
三、开展服务
到店转化，会员储值，购买次卡，年卡。
四、收取费用
便捷收款：多种支付方式，会员卡，优惠券，优惠权益，会员余额等方式。
五、顾客离开
离店维护：通过数据档案，活动推送，短信营销，客户关怀，线上店铺等对客户进行关怀问候，通过口碑传播，消费者评价体系，推广介绍有礼，从而实现裂变营销。
4、如何管理会员？
全方位分析会员信息 多重会员筛选维度
一、会员制度
多样化的会员权益；会员关怀生日馈赠；会员积分任务
二、多渠道引进会员
预约即会员；支付即会员；扫码注册会员；手动添加会员；参加活动即会员等等。
三、小程序会员卡
一键激活虚拟会员卡；高曝光率会员中心；多功能会员码；会员储值
四.精准营销
会员回访获取反馈；会员标签精细化管理；会员账户状态提醒；拉新吸粉、唤醒复购等营销活动
5、预约管理
智能在线预约 避免预约资源冲突 提升用户体验
一、智能排班，后台预排班
二、预约看板，快速查看预约情况
三、自助预约，科学、便捷的客户预约，提升客户体验
四、预约提醒，预约成功自动发送提醒
提升员工工作效率 增强员工工作积极性，快速查看服务员工的被预约情况，回访提醒
快捷开单，系统预设或自定义员工角色和权限，服务人角色可展示员工简介 快速找到目标预约对象，快速查看员工销售明细和业绩。
7、营销推广
一、店铺小程序
店铺小程序展示服务项目和店内卡项，实现在线预约、在线充值、在线开卡等线上场景，依托小程序获得自有流量 附近5公里可查看，顾客微信访问，随时分享传播，覆盖搜索栏、公众号关联、小程序二维码场景、小程序自身入口等。
二、精准营销+会员关怀
1.优惠券精准派券
支持多种营销场景向目标客户派发优惠券。
2.营销短信
通过群发短信进行会员营销，如节日关怀，生日关怀，促销活动等。
3.会员等级权益
可针对会员等级制定不同的权益制度，会 员通过提升等级可享受更高的等级权益。
三、社交营销+会员裂变
1.多人拼团
发起拼团，轻松裂变。同时可设置仅限新 客参加，促进老带新。
2.全民推广
通过推广奖励激励全民进行推广，低成本 轻松拓客。
8、数据分析
一、经营数据
服务卡项销售、会员充值、优惠权益使用等数据
二、财务数据
准确核算订单收款和余额卡项消耗统计
三、会员数据
通过数据分析会员属性、增长趋势、消费行为
四、营销数据
从活动曝光到支付转化跟踪活动效果