2017年跟风做微信小程序,现在后悔没早点踩这3个坑
2017年微信小程序刚上线那会儿,很多商家和创业者都把它当成一个“轻量级App”来理解,觉得无非就是把手机网站搬进去。但真正赚到钱的人,早就在琢磨一件事:怎么用小程序把“路人”变成“留了电话的意向客户”,再变成“掏钱的成交客户”。

咱们直接说核心问题:你花了几千块做个小程序,用户点进来看了两眼就走了,连个咨询都没留下。这不是小程序的问题,是你没把“成交钩子”埋进去。2017年的微信生态有个独特优势——小程序可以无缝跳转公众号、客服消息、甚至直接拿到用户的手机号(只要你设计好授权流程)。别人只把小程序当展示页,你把它当成“客户筛选漏斗”,差距就出来了。
第一步,别急着展示产品,先设计一个“低门槛诱饵”。
举个例子,你在本地开一家少儿编程培训班。普通的小程序首页是“课程介绍-师资力量-报名入口”,但用户凭什么报名?他连你教得怎么样都不知道。2017年小程序有个功能叫“表单组件”,配合“获取用户手机号”的按钮,你可以这么设计:首页直接放一个“免费领取《Scratch入门10节视频课》”的入口,用户点击后,不需要填复杂信息,只需要授权手机号(微信官方接口,一步完成)。你拿到手机号,他拿到课程。这时候你成交了吗?没有。但你有了一个“知道你是谁、知道你孩子年龄”的潜在客户。接下来,你用公众号或者客服消息,每周给他推送一个“本地小学生编程竞赛获奖案例”,或者“你家孩子也能做出的3个小游戏”。持续两周,再推一个“199元体验课(原价599)”,成交率比直接卖课高3倍以上。
第二步,用“本地化场景”降低用户决策成本。
2017年小程序的地图组件和附近小程序功能,没用透。如果你做的是本地家政服务,别只写“专业保洁”。你要在小程序里嵌入“实时查看阿姨位置”的功能(用微信的wx.getLocation接口),用户下单前能看到离他最近的阿姨几分钟能到。甚至你可以做个对比:A阿姨距离1.2公里,评分4.8,服务过本小区32户;B阿姨距离3公里,评分4.5,服务过本小区5户。用户自然选A。这种“把本地信任感量化”的设计,比写一千字“我们很专业”管用。而且2017年微信对“附近的小程序”有流量倾斜,你设置好门店地址,用户搜“保洁”时,你的小程序排在前几个,免费流量就来了。
第三步,用“对比+紧迫感”逼单,但别用假倒计时。
很多教程教你搞“限时折扣”,但2017年的用户已经看腻了。你要做的是“真实对比”。比如你卖一款本地果园的橙子,小程序里放两张图:左边是超市橙子(价格6元/斤,产地不明,打了蜡),右边是你家的橙子(价格8元/斤,现摘现发,附上果园定位和采摘视频)。然后加一行小字:“本周下单,额外送2斤试吃装,不满意整箱退”。这不是套路,是真金白银的承诺。用户会觉得:贵2块钱,但能看产地、能退,风险为零。再配合“每卖100箱涨价1元”的规则(因为果园产量有限),逼单就自然发生了。
第四步,把“售后服务”变成“二次成交入口”。
2017年小程序支持“模板消息”推送,用户交易后,你可以给他发一条“服务进度通知”。比如他买了你的装修咨询套餐,你推送:“您家户型图已分析完毕,设计师王工准备了3套方案,点击查看”。点进去之后,小程序里展示的是“方案对比”:A方案(免费版)只有平面图,B方案(付费升级版)有3D效果图+材料清单+施工时间表。用户本来只想看看,但看到B方案的详细程度,就会想:“反正已经花了咨询费,再加点钱拿到完整方案更划算。”这就是把售后环节变成“升级成交”。
第五步,用“用户见证”代替自卖自夸,而且必须是本地化的。
别放那种“用了我们的产品,月入十万”的假截图。你卖的是本地服务,就找本地的真实客户。比如你开健身工作室,让会员在小程序里打卡,打卡满7天自动生成一张“本地健身达人证书”,并显示“本小区已有43人完成7天打卡”。新用户看到邻居都在用,信任感瞬间拉满。2017年微信小程序有个“带参数二维码”功能,你可以给每个老客户生成专属二维码,他推荐朋友扫码办卡,双方各得一周免费体验。这种裂变比砸钱投广告划算得多。
最后提醒一句:2017年的小程序开发,技术门槛其实不高,但栽在“功能堆砌”上。你不需要做商城、论坛、直播全部塞进去。你只需要想清楚:用户从看到小程序,到留下联系方式,到第一次掏钱,这三步之间,每一步我要给他什么“无法拒绝的理由”。把成交路径缩短到3次点击以内,比界面漂亮重要100倍。

