当企业或商家都有网站之后，现在的商业战场也由「实体」转变为「网络」，想要在网络市场抢占全球24小时不间断的庞大商机，要如何确实做好「网络营销」肯定是最重要的课题！
　　
　　网络营销五大重点 - 教您如何做好网络营销！
　　
　　网络营销可区分为三个目标分别为「带来人潮、创造获利、稳定商机」，我们再将这三个目标整理出五大重点，本节我们将深入深讨网络营销的具体做法。
　　   
　　一、加强曝光
　　
　　网络营销的「曝光」是指通过网络「广告文宣、影片企划包装、社群、自媒体或直播…等」方式翻转以往的传统营销宣传模式，效益特点在于能帮助业者即时性找到「需求受众」，让受众族群能在第一时间完整接收到这些讯息，并且产生初步兴趣。
　　
　　针对上述所提网络曝光方式大致可以再区分为以下两种型态：
　　
　　1．购买广告类型
　　
　　付费购买并投放广告为企业网站或FB带来网络人潮流量，常见方式有：
　　
　　百度 PPC点击付费广告
　　
　　操作网站SEO自然排序
　　
　　百度多媒体联播网广告
　　
　　其它相关平台广告版位

  
　　
　　2．自媒体宣传类型
　　
　　通过知名百家号、网红、企鹅号或微博社群论坛等版主…等，来协助企业网站或FB曝光并带来人潮流量，线上直播贩售商品及服务
　　
　　以上通过网络广告或媒体的方式，都能帮助企业主快速曝光商品及服务并为他们带来品牌声量及网站流量，只是所带来的「人潮数量」是否符合业主预期，则关系到广告投放的「精准度」，例如：
　　
　　广告文宣内容是否吸引人
　　
　　投放放广告的时机及时段是否正确
　　
　　受众的族群是否正确有效
　　
　　销售的网站或提供的服务是否吸引人
　　
　　另外，您还必须还要了解一个很重要的观念：
　　
　　通过网络广告或媒体宣传可以为网站带来人潮及流量，但是不代表这些人潮就一定会消费！
　　
　　想要让这些「花钱购买的人潮」进一步产生消费行为又是属于另一个重要的课题了，您必须要继续创造「更有利」的诱因才能让人潮转换成「钱潮」。以下我们将继续为您解说要如何做到这些。
　　
　　二、商品要能吸引人
　　
　　网站上不像实体店面可以有专人解说商品，网友只能通过「文字、图片或影音」了解认识您的商品或服务，因此要如何「吸引」消费者并产生购买意愿，并非想像中那么容易！
　　
　　在网页中常见的商品介绍通常由文字及图片组成，要写个图文并茂的文案并不难，但如果要写篇「另人吸睛」的内容让网友愿意阅读到最后并产生购买意愿，那么您必需要掌握以下几项重点：

  
　　
　　优质商品介绍文案
　　
　　商品介绍文案最常见的问题就是「内容太少」通常只放商品规格等相关文字，我们在许多电商网站中都会发现这个问题，然而商品介绍的文字太少是很难让消费者会有购买慾望的，所以第一件要做的事就是想办法增加文案的内容，(以下我们会逐一说明如何增加这些内容)。
　　
　　当您有了文案后，编排时还要注意段落分明、重要文字要加上颜色或粗体，建构出让网友「容易阅读」的文章架构。如果您的介绍文案太过冗长，那么请务必使用「引导式」的方法，让网友愿意耐心阅读。
　　
　　高质感图片
　　
　　如果整篇文案中都只有文字会显得过于单调，同时也会降低网友阅读意愿，因此您必需在介绍文中加上一些「图片」尤其是商品照片，而且最好不止一张最好能把商品每项功能或特色独立拍成一张，除了商品照片外，也可以放商品DM、示意或情境图，让文章更为丰富。
　　
　　但要特别注意的是这些置于网页中的图片务必要「压缩」过，每张图片大小尽量控制在大图100kb小图50kb内，过大的图片会造成网页开启速度过慢而让网友放弃阅读，同时也会影响网页在搜寻引擎中的排名。
　　
　　多放些优势比较、应用案例及心得分享等文案
　　
　　单纯以文字说明「商品有多好」不见得能说服消费者，如果可以整理出「比较表」会让消费者更能理解商品优势也较容易让他们做出选择。
　　
　　针对某些特定商品，我们会建议可以另外写一些该商品的「适用范围」，例如「该商品有那些特别的用途、可以用在那些特别的地方或那些对象」，最好这些适用范围是「消费者可能没想到的」，这些文案很容易吸引到一些「原本没有打算购买」或「只是随意看看」的客群。不知各位有没有曾经在看电视购物频道时，原本只是抱着看看的心态但是看到最后却「不争气」的下了单，这是因为那些购物专家不断放大商品的价值及适用范围，会让你有「这东西真的好用、就算现在用不到未来一定用的到、送家人或朋友应该会很喜欢、趁现在便宜赶快下手…」的想法，因此同样的手法您一样也可以用在商品介绍网页中。
　　
　　网友都喜欢看「开箱文」
　　
　　无论我们怎么努力撰写文案来说明商品的优势，但对网友来说这不过是「官方」的讲法，相较于网友发表的使用心得或开箱文，后者会更有说服力，许多网友在购买商品前会先上网寻找相关的文章，确认商品好用后再入手，所以我们可以善用以下几种方法来提升消费者的购买意愿：可委托网络营销公司在各大论坛或社群平台分享好评
　　
　　上述这些服务通常是需要付费的，费用的金额会与自媒体的知名度成正比，如果您要花时间一一去寻找比价将会花上不少时间，所以有许多的电商会委托网络营销公司去处理这些事宜。
　　
　　拍摄影片让网友快速了解商品内容
　　
　　早期网络速度较慢，因此在浏览网页及商品资讯时还是以图片加文字为主。但这几年在网络速度大幅提升加上智慧型手机普及，有更多的网友喜欢通过影片视频去了解商品资讯，因为影片能够更「快速及容易」让网友了解商品特色及优势，一篇需要花10分钟才能看完的介绍文，通过影片只要2~3分钟就可让消费者充分了解，这就是为何越来越多的电商会使用影片来创造商机的原因。
　　
　　虽然影片好用，但在网站商品介绍页面中不建议只放影片而没什么文字，因为这样会让搜寻引擎无法得知该网页的资讯，导致该网页无法被收录在搜寻引擎中或得不到好的排名。
　　
　　尽量在文章中放入「关键字」并避免把文字都放在图片中
　　
　　目前搜寻引擎是无法有效辨识在「图片或影片」中的文字，换句话说在图片或影片中的文字是无法被收录在搜寻引擎的，所以在商品介绍文章中，我们应该避免把重要的文字放在图片里，不仅如此我们还需要在文章中尽量放入「重要的关键字」，所谓重要的关键字是指网友有可能会通过这些关键字而搜寻到您的商品或服务，例如卖运动服饰的电商，那么「吸湿排汗、弹力亲肤、韩版修身、凉感、显瘦…等」就是重要的关键字，越重要的关键字出现的次数要越多，而且在商品的标题中就要出现，只要把握这些原则搜寻引擎就会给予这些关键字「较高的权重」，也就是有较高的机会能提升该关键字的排名。
　　
　　但会影响搜寻结果排名的因素有很多，所以光靠置入关键字是不够的，想要确实做好SEO搜寻引擎优化还需要注意许多细节，(如果想了解更多资讯可参考 如何做好SEO)，但无论如何适时的于文章中放入这些重要文字并不会有什么坏处，所以建议在写商品介绍文案前能够先做好「关键字规划」就有更有效率的撰写出「适合网友及搜寻引擎阅读」的优质文章！

  
　　
　　在建立了商品优质文章后，接下来还需要了解每个商品都有着「生命周期」，在商品周期各阶段中所执行的网络营销策略是不一样的！
　　
　　「商品生命周期」是商品的市场寿命，任何商品服务都有可能面临成为市场的当红炸子鸡或终究难逃市场被淘汰的下场，因此运用商品生命周期的思维来操作商品营销内容，才是最适合不过的出发点，并非随手一篇花俏的文案或影像制作就是营销。
　　
　　企业如何在推动营销策略的源头时，就能做好未雨绸缪的打算，来建立「若研发新产品上市之后，我的销售量、销售额是否能如预期获取利润，甚至转亏为盈？」的预设立场。
　　
　　以下将针对产品生命周期来做一个介绍：
　　
　　1.商品导入期内容
　　
　　即是新商品研发完成后进入市场，一开始的销售量必然较少甚至获利少，因此此时期的重心在于提升新品知名度，包含商品的基本功能介绍及特色，若能让消费者试用更是最佳的具体办法，通过体验营销的方式，让市场对新产品的基本功能认识及接触，在此时期顾客的参与度上，尤其会以「技术狂热者」、「品牌狂热者」最先参与。
　　
　　2.商品成长期内容
　　
　　一项商品成功与否，在于渐渐被市场接受，并从销售指标上逐渐看到成长，但此时由于销售量开始起步了，你的竞争者同时也发现这个商机、同时想通过新品模仿来分一杯羹。成长期的销售量和利润在此时是迅速增长的阶段，同时在通路发展上，企业更会采取密集配销，甚至让产品从基本功能延伸到服务、保固等决策项目，此时要推广的顾客，要转而着重在重度消费者身上，让他们对你的品牌产生偏好。
　　
　　适用广告企划内容：
　　
　　说服性广告。(利用报告、数据或见证等资讯加以说服，例如《家乐福》推出蔬果履历，采用原产地及数据检验报告，借此传递「安全新鲜」的讯息给消费者。
　　
　　3.商品成熟期内容
　　
　　成熟期即是市场将进入饱和的阶段，此时商品销售量趋缓稳定，销售量与利润来到最高，但同时间竞争者也是最多的时候。发展营销的重心绝对是追求利润最大化，并且维持市占率，企业在此时追求的消费者，必须着眼在「竞争对手的顾客」，利用定价竞争贴近对手，藉此鼓励竞争者的顾客转换品牌。
　　
　　适用广告企划内容：
　　
　　提醒性广告。(提醒竞争对手的顾客，我的品牌更棒，例如《万家香烤肉酱》在中秋节期间会定时推广自家广告，以一家烤肉万家香的文案诉求来提醒市场老品牌还是最好！
　　
　　4.商品衰退期内容
　　
　　商品销量进入快速下降时期，此时销售量、利润、消费者、竞争者皆慢慢递减，部分原因可能来自于新鲜感的退潮，因此企业在此时需开始减少支出，以大众型商品为主流即可，采以削价竞争手段，通路铺陈上则以选择性配销即可，让商品生命周期能够在衰退期时保有品牌形象，避免消费者喜新厌旧的心态。

  
　　
　　适用广告企划内容：
　　
　　锁定「品牌忠诚者」之广告，例如婚纱摄影业者在推出婚纱摄影服务之后，再次锁定旧顾客「回娘家方案」，例如：推广孕妇照、宝宝照等方案来吸引旧顾客，使这些旧顾客因应过去良好的服务经验，而愿意再次选择让该店家继续服务。
　　
　　三、价格要有竞争力
　　
　　如果您的优质商品内容已经成功吸引消费者目光，那么商品价值的优势就是让他们决定下单的重要关键！
　　
　　我们这边提到「价格要有竞争力」并非指价格一定要「最便宜」，而是要「让消费者觉得可以用合理价格获得最高的价值」，也就是所谓的高CP值。那么要如何提高商品的价值呢？首先我们先了解商品的价值分为「主要价值」及「附加价值」，商品的主要价值在于商品的本身，而附加价值则为商品主体外之其它价值，常见的附加价值如「赠品、额外点数、满额折扣、免运费、额外服务、保固时间、保固范围、服务据点数…等」。
　　
　　无论是实体店面或是网络商店，通常高CP值的商品较受消费者青睐是事实，因此要以低价为主要策略，或是中价策略搭配多项附加价值的营销方式都是可以有效刺激消费者购买的方法，但注意价格也没必要一次降太低，虽然保有市场占有率固然是重要的一件事，但如果一昧追逐数字游戏打破行情，那么竞争力同时也会在无形中逐渐被削弱，例如一个市售行情价格为80元的商品，业者为刺激消费而大幅砍价至30元，那么取而代之的是消费者产生疑虑：「为什么这件商品那么便宜，它是否是有瑕疵问题？」，所以如何在消费者购买意愿与最大获利之间，制定出一个「合理的价格」是十分重要的事情。
　　
　　「定价策略」在市场扮演的作用，需要因应不同产业或商品服务来制定策略，并依照属性、规格、款式、颜色…等条件加以企划制定出能吸引市场的销售价，那么「差异化」的专属特色才能带动市场买气，进而达到营销最大价值。比如说，《APPLE》智慧型手机品牌主打「吸脂定价法」来触及高阶主流端使用客群、《IKEA》家俱品牌采取的「牺牲打价格法」以生活用品特价来吸引人潮购买进而逛商场，或是《台湾高铁》运用「差别定价法」针对时间划分早鸟票与一般票。这些定价策略的前提，都是具备市场调查与消费者大数据分析，并在长远的商业模式里占据着非常重要的关键，因为一个能凸显优势的价格制定策略，才能在市场上保有充分的商业竞争力。
　　
　　有别于实体店面可以想办法说服消费者购买及讨价还价，在网络市场上您只能选择把资讯及价格「直接摊牌」，也因此消费者很容易通过网络到处去「比较」，在店家间为了价格彼此杀的头破血流的同时，或许您更需要注意
　　
　　虽然好的价格策略能有加分的效果，但如果商品本身或服务不吸引人，那么就算价格再低也将乏人问津。
　　
　　四、旧客户再营销及口碑介绍
　　
　　当商品顺利售出后，接下来我们会希望这些客户能够再度消费或介绍新客户，这时您就必需做好「顾客经营」也就是CRM客户关系管理
　　
　　有别于实体店面购物，通过网络购物对于店家而言有一个好处，就是可以轻易的取得「会员资讯」，这些「会员资料」对顾客经营而言是十分重要的「无形资产」，可以让您创造后续更多的商机！ 以下我们整理了一些网络营销常用的顾客经营手法：
　　
　　生日好礼
　　
　　在会员生日前网站自动发送优惠券或红利点数好礼，让会员感受到店家的贴心，也容易提高他们再次消费的愿意。
　　
　　推荐好礼
　　
　　会员只要介绍好友至店家网站消费，在结帐时填入介绍人的代码或资讯，那么该介绍人就可以得到赠品或点数。这种营销方式除了可以吸引旧会员再次消费，同时也可以带来新的客源，是一种高CP的网络营销方式。
　　
　　利用会员名单通过E-Mail或简讯发送促销或优惠资讯给会员是最常见的网络营销手法之一，这种营销方式可以快速且大量的曝光资讯，而且还不需任何费用。但需要特别注意不是每个会员都喜欢经常收到这类讯息，因此网站中必需要有「退订」的功能，让不想收到讯息的会员能够取消订阅，否则很容易造成会员的反感而得不偿失。
　　
　　通常店家会搭配促销或优惠活动来刺激会员消费，但这种「统统有奖」的营销策略常用的话并不见得会吸引旧会员，所以不建议太常使用，如果想要留住客户，您的营销策略最好要有针对性不要一视同仁，要明确的锁定对象，例如「较常消费的老客户」或「经常推荐亲友消费的会员」您就可以给他们更多一点的折扣、点数、赠品等「福利」；对于喜欢累积使用红利点数的会员，可不定期赠送点数给他们惊喜并刺激他们再次消费；对于只消费一次就不再消费的会员，可以试着赠送免费购物金，再次提高他们对网站的关注。
　　
　　因此只要能灵活的运用促销手法就能让营销策略更有效率！
　　
　　虽然您可以运用各种网络营销手法来再次提升旧客户的消费慾望，但是再怎么好的营销策略都比不上优质的服务及商品本身
　　
　　只要让旧客户真心觉得「商品真的好用、服务真的很好、东西真的便宜」其中任何一点，他们都很可能会成为您的活广告！
　　
　　他们会主动分享好评、主动推荐亲友，这种一传十、十传百的病毒式营销策略才是网络营销所追求的最终目标！
　　
　　五、后续的客户服务
　　
　　要想维持企业店家品牌形象并做好口碑，商品的售后服务是十分重要的，在网站上您可以有效的利用Q&A常见问题及客服表单系统来减少客服人力负担，但是您可能不知道Q&A常见问题这个单元还可为网站带来许多「隐藏商机」！
　　
　　利用QA及客服表单网站系统为您节省人力成本
　　
　　为网站建置QA一问一答的机制，可以在短时间就能解决许多顾客的疑虑，也因此可以减少电话客服人员所需花费的时间成本，尤其对于中小型企业而言，售后保固相关职务往往使内部人员分身乏术，特别以业务人员来说，不仅要扮演销售角色，同时也需要花费太多时间充当客服，使得同样的售后服务问题一再循环。「把时间花在更重要的地方」对任何经营者来说是企业管理的基准法则，与其花费时间处理基本或相同客服问题，不如在官网创建一个完整的Q&A内容或是录制商品相关教学或操作影片，都能解决大部份顾客的售后服务相关问题。
　　
　　Q&A常见问题单元所带来的「隐藏商机」
　　
　　对于搜寻引擎而言，一个网页就代表一个搜寻结果，对企业店家而言就等于一个「曝光机会」，因此被百度撷取的网页越多，网站及商品曝光的机会当然也会更高。而网络营销的基本准则正是要想办法「大量」曝光，那么我们要如何增加网页的数量呢？
　　
　　最常见的是利用网站的「最新讯息、商品管理或服务项目」系统来发布讯息或增加商品，而这些发布的每则讯息或每笔商品其实就属于一个「独立的网页」，它们在搜寻引擎中是可以被分开收录的，然而最新讯息较难创建大量文章，而许多店家或企业也并没有太多的商品或服务项目，这时就可以通过「Q&A常见问题」这个单元来增加「网页数量」了。
　　
　　相较于其它单元或系统，Q&A常见问题这个单元可以撰写的内容范围较大，如客户常问的问题、技术支援、小常识…等统统可以写，也因此较容易导入您想置入的关键字，您可以针对想操作的几组关键字发布一则相关的QA内容，并撰写优质文章(文字不宜太少)，如此一来这篇文章就很容易被网友搜寻到，如此就能增加曝光机会了。
　　
　　总结
　　
　　综合上述说明您可以通过以下示意图了解，网络营销简单来说可以分为三个阶段，而每个阶段的目标是不一样的：
　　
　　阶段1：利用广告及社群媒体带来人潮。
　　
　　阶段2：利用优质商品文案及价值优势留住人潮并转换为「钱潮」。
　　
　　阶段3：落实顾客经营及后续服务并结合营销策略，替未来创造稳定商机。
　　
　　「网络营销」结合正确的「经营策略」确实可以帮您赚钱甚至会让你「发大财」！
　　
　　从另一个角度来看，网络营销更像是一种投资，只要用对方法它的报酬率将远大于你的想像！