不知道你是否听说过“手边效应”，人们在购买商品时总会选择容易的管道。当他们可以轻松地拿起手机下订单时，他们会更加喜欢你的商品。如果你开了一家商店，那么你很可能已经听说过“点击收集”的销售模式。但是，这种模式到底是什么？它对你的业务有什么作用？

在COVID-19期间，不少像诸如IKEA的公司都采用了这种电子商务模式，并取得了不错的效果。今天，我就带大家了解一下单击收集的相关知识，让你知道如何利用点击收集概念在非接触式购物中大放异彩，并使你的电子商务适合更多购物者使用。

本文纲要：

1. 什么是点击收集？
2. 订购并收集，你该注意哪些问题？
3. 为什么客户可能更喜欢订购并收集？
4. 为你的企业建设点击收集订单系统
5. 本文小结

• 什么是点击收集？

对于大多数企业来说，在线订购成为了肺炎大流行期间的重要客源手段。不过，在网络上打响自己的品牌是一回事，应用订购并收集，进行电子商务却是另一回事。对于当今的大多数零售商而言，点击并收集是改善客户体验的必备功能。

甚至在COVID-19之前，数百万的客户已经在线上订购并收集了。不少人可能会担心错过交货约定的时间，或者是承担损坏订单的高风险，于是“Click and Collect”模式在欧洲率先兴起了，这是单击收集的发源。

点击并收集，通俗来说就是“线上购买，在商店取货”（Click and Collect），这是一个非常重要的购买管道，用户可以在网络上订购，并在线下的商店取货。这些位置可以是线下商店，也可以是配送中心，甚至可以是邮局或其他关联商店。

云中科就有不少这种非接触式购物的范例。这家来自台湾的Chiffion Cake Shop采用了一种线上连系+线下取货的方式，可以透过云中科提供的联络表单收集社群媒体讯息，也可以直接透过站内讯息联络，或弹跳视窗，从而形成转化，获取更多订单。

来源：云中科用户范例

相信现在你已经了解了点击收集的定义，下面是点击收集的一些方法和范例，它们可能会为你带来超越竞争对手的优势。现在注册云中科，除了能够免费建站之外，点击这里还能免费试用14天进阶版功能，让客群在网络上就能下单，收入并入金流。云中科开通了金流功能，助你一臂之力。

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• 订购并收集，你该注意哪些问题？

1. 使产品和服务符合客户期望。注重产品本身的品质是你赢得竞争的基础，也是你获得回头客的重要因素。
2. 给你的客户更多的选择。买家都是有自己的控制欲的，单击并收集功能使他们可以随时随地下单，并按照自己的喜好取货。
3. 推动店内销售。你可以在网上商店上建立良好的声誉，但也不能放弃你的线下业务。你可以透过一个落地页，吸引线上线下客群交互，形成黏性。
4. 形成你的差异化定位。你的差异化定位是你的优势。像亚马逊和ebay这样的电子商务巨头每天可能吸引成千上万的客户，但是却不像你那样为客群提供客制化的服务。
5. 现场更换和退款。如果你的客户发现了缺陷或遇到了付款问题，甚至可能在提货时看到讯息错误，通过点击收集，你可以在商店中现场解决他们的问题。

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• 为什么客户可能更喜欢订购并收集？

使用“点击收集”管道，买家拥有更多的选择。你的客户可能更喜欢以这种方式购买的一些原因如下：

• 节省运输成本-特别是在进行大宗在线订购时，标准的交付费用可能会很高。很多人在签出商品之前考虑运输成本。如果他们选择自己取货，则无需花费运费。他们甚至有机会在你的商店中看到其他物品进行消费。
• 更快，更方便-将产品直接运送到家门口是一个漫长的过程。商店需要寻找快递员，有时，每件物品仍必须先派到不同的配送中心，然后再派遣送货人员。此过程大约需要3天到一周的时间。
• 但通过单击并收集，你可以消除长时间等待客户的压力。人们可以期望在24小时内与你联系。对于可以在上班途中停靠你的商店的客户来说，当日取车也更方便。
• 他们选择的接客地点-向你的客户表明你重视他们的偏好。他们选择的接送地点是基于对他们来说最方便的选择，并且这是一个至关重要的决定。

云中科不少的用户都采用了这种Click and Collect的模式。点击这里，你可以查看更多台湾用户的范例。尤其是甜点或者是餐饮企业，采用这种模式更是让客群数量指数式上升。

来源：云中科用户范例

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• 为你的企业建设点击收集订单系统

1. 便于于与客户沟通

确保你当前的客户知道你即将开通这样的非接触式购物功能。如果你有过去和潜在客户的email列表，定期向他们发送消息是一个明智的选择。你可以概述使用新服务的一些好处，并提供指向你的线上商店的连结。

云中科提供联络表单功能，你可以透过联络表单收集更多客群的讯息，并能一键寄送email。有关更多edm的讯息可以点击这里了解。

1. 采用方便的支付方式

确保客户要做的唯一一件事就是——让他们拿起他们的手机下单。那你需要做的是：缩短转化流程！将在线付款渠道添加到你的网站以简化付款交易，提高转化才可以！

除了支援新台币、美元等等，云中科支援近乎世界上所有国家的货币。最近，云中科还提供了全新的金流服务，让你的点击收集更加方便。

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